Frågor & svar
Läs Footios vanliga frågor och svar om sulor, stödstrumpor och fotbesvär. Här hittar du enkelt information om leverans, byten och hur du väljer rätt produkt.
Beställning och leverans
Hur snabbt skickar ni min beställning?
Vi skickar vanligtvis samma dag eller nästkommande vardag med PostNord spårbart.
Vad kostar frakten?
Fri frakt vid köp över 399 kr, annars 59 kr.
Kan jag spåra min beställning?
Ja, du får en spårningslänk via e-post när din order skickas.
Hur lång är leveranstiden?
Vanligtvis 1–2 arbetsdagar beroende på var i landet du bor.
Kan jag ändra min beställning efter köp?
Kontakta oss så snabbt som möjligt på info@footio.se så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.
Produkter och användning
Vilka problem hjälper era produkter mot?
Vi har produkter för hälsporre, hallux valgus, pronation, hammartå, mortons neurom, hälseneinflammation och generell fotvärk.
Hur väljer jag rätt skoinlägg eller sula?
Läs produktbeskrivningen eller kontakta oss så hjälper vi dig hitta rätt produkt utifrån dina behov.
Kan jag använda era produkter i alla typer av skor?
De flesta inlägg och sulor passar i vanliga skor. Vissa sulor är tunnare för trängre skor.
Hur vet jag vilken storlek jag ska välja?
Vi anger tydliga storlekstabeller på produkterna. Tveka inte att kontakta oss vid osäkerhet.
Kan jag använda tåseparerare och stödstrumpor samtidigt?
Ja, det går oftast bra om skon har plats, men prova hemma först för bästa komfort.
Returer och byten
Hur fungerar returer?
Du har 30 dagars öppet köp på oanvända produkter i obruten originalförpackning.
Kan jag byta storlek på skoinlägg eller stödstrumpor?
Ja, du kan byta storlek om produkten är oanvänd och i originalförpackning.
Kostar det något att returnera?
Vid retur står kunden för returfrakten. Byte är kostnadsfritt första gången per order.
Hur gör jag en retur?
Kontakta oss på info@footio.se så skickar vi instruktioner och returadress.
Betalning
Vilka betalningsalternativ har ni?
Vi erbjuder Klarna, kortbetalning och PayPal.
Kan jag betala med faktura?
Ja, via Klarna kan du välja faktura som betalningsalternativ.
Är det säkert att handla hos Footio?
Ja, vi använder säker betalning med SSL och pålitliga betaltjänster.
Övrigt
Har ni fysisk butik?
Nej, vi är en renodlad e-handel och har ingen fysisk butik.
Kan jag kontakta er om jag behöver rådgivning?
Absolut! Mejla oss på info@footio.se så hjälper vi dig gärna.
Säljer ni presentkort?
Ja, vi erbjuder presentkort i olika valörer som skickas digitalt till dig eller mottagaren.